掌柜钱包常见问题

提问：什么时候能看到我赚的钱啊？

回答：

双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认，需顺延到下一个工作日确认。

提问：我急需用钱，钱包转出有金额限制吗？

回答：单日单笔额度，以及每日累计赎回额度都是3000万，赎回次数单日上限为3次，申购无限制

提问：我的1分钱为什么看不到收益？

回答：收益单位太小，显示不了啊~~根据行业历史经验，您转入100元以上，可以有较高概率看到收益。

提问：我按【转出】了，什么时候钱能到账？

回答：如果您绑定的是兴业或合作银行卡，选择钱包直接转出到上述银行卡，转出资金实时回到银行账户上。如果您绑定的是工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、光大银行、平安银行和邮储银行等银联卡，默认选择钱包直接转出到上述银行卡，具体到账时间以该银行处理入账时间为准，一般是发起资金转账后的1至2个工作日内；您也可以选择钱包转出到您对应的理财账户中，方便您更快捷地在购买钱大掌柜的其他理财产品。

提问：支持钱包转入转出的银行卡有哪些？

回答：一个钱包只对应一张银行卡哦，支持绑定的银行卡有兴业银行卡、理财门户合作银行卡及银联卡。

提问：钱包中显示的收益是当天的吗？

回答：现在掌柜钱包能够清楚显示收益获得的具体时间

提问：钱包的收益是每天结算的吗？

回答：是的，收益是每天结算的，更新时间一般在早上4点左右

提问：钱包转出当天有收益吗？

回答：没有，转出当天是没有收益的。

提问：历史累计收益是什么意思啊？

回答：历史累计收益的意思是用户的资金通过转入钱包累计获得的收益总和。

提问：哪些银行可以向掌柜钱包进行转入转出呢？

能在钱大掌柜购买理财的银行卡都可以向掌柜钱包进行转入。除了兴业和相关合作行外，银联卡也可以进行转入哦，支持的银联发卡行包括：工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、招商银行、中信银行、光大银行、平安银行等。 其中招行需要先开通专业版网银，中信、光大和邮储等银行需要先在该行柜面或网银开通银联无卡支付功能。此外，同一款理财产品，对同一个客户，仅可通过一个绑定账户购买。

提问：目前钱大掌柜支持哪些电子渠道？

回答：目前钱大掌柜包括网页版与客户端两个登录渠道。如果通过个人电脑登录钱大掌柜，建议您使用IE7.0以上版本的浏览器进行操作。如果通过手机客户端登录钱大掌柜，建议您使用2.0以上版本的客户端进行操作，并及时关注与更新钱大掌柜手机客户端。

提问：我购买钱大掌柜上销售的各家机构提供的各类产品是否纳入该机构的综合金融资产计算或计入客户的贵宾层级？

回答：钱大掌柜平台是一个开放的平台，销售各类金融机构或非金融机构供应的财富管理类产品，通过钱大掌柜渠道购买包括理财产品等财富管理类产品目前暂不纳入各家机构的综合金融资产计算，也不据此纳入各家机构对客户的贵宾层级计算标准。

提问：我购买钱大掌柜上销售的各家机构提供的各类产品是否计入兴业银行客户的贵宾层级？

回答：钱大掌柜是兴业银行与全国500多家金融机构合作、依托彼此间合作平台—银银平台搭建的一个面向各类机构客户和个人客户销售财富产品的第三方综合财富管理平台，该平台作为一个开放式的平台，销售各类型机构（也包括兴业银行在内）发行管理的优秀财富管理类产品。因其产品来源的多样性、合作机构的广泛性等因素，目前投资者个人在钱大掌柜上购买理财产品，暂未纳入兴业银行综合金融资产计算增加客户的贵宾增值服务积点，兴业银行相关贵宾增值服务规定以兴业银行官网（www.cib.com.cn）公告为准。

提问：钱包转出的规则是什么？

回答：自2014年11月24日起，钱包优先转出最近转入的资金，例如某天转入10000元到掌柜钱包，之后转出5000元，该5000元优先从当日转入的10000元中扣除，不影响当日实际计算收益的金额。又例如某天转入10000元到掌柜钱包，之后转出15000元，在扣除当日转入的10000元之后继续扣除已确认的份额5000元。